“方店长现在对我们是信心十足,她说只要能提升业绩,一切听我们安排。而且,我们还设计了一套‘改造期间,精彩不打烊’的线上预热和引流方案,尽量减少对销售的影响。”
“很好!”李班加对林薇的细致周到非常满意,“那这件事就交给你全权负责了。务必保证工程质量和进度,同时也要把预算给我盯死了,每一分钱都要花出效果来!”
另一边,那20个SKU的“柔性供应链”试点,也正式进入了实操阶段。旗舰店A挑选的几款热门化妆品和季节性配饰,以及社区超市b店挑选的几款民生快消品和生鲜产品,开始按照新的模式进行补货。
起初,确实遇到了一些小麻烦。比如,部分供应商对小批量、多频次的订单不太适应,偶尔出现送货延迟或规格错误的情况。供应链中心的张启年,也时不时会派人来“检查指导”,话里话外都是对这种“瞎折腾”模式的不看好。
但李班加早有准备,他让王萌萌带领一个小组,专门负责与供应商和供应链中心的日常沟通协调,及时解决出现的问题。同时,他也利用【稷下学宫】的预测模型,将这20个SKU未来一周的需求量精准到天,并提前共享给供应商和张启年,用数据来减少不确定性。
一周下来,效果开始显现。A店那几款之前经常断货的口红,现在总能及时补上,顾客满意度提升了不少。b店的几款叶菜,因为做到了每日根据社群预订量精准补货,几乎没有了损耗,而且因为新鲜,复购率也明显提高。
张启年派来的人,虽然依旧鸡蛋里挑骨头,但看到实实在在的数据变化,也不好多说什么了。
社区超市b店,孙倩的社群运营也玩出了更多花样。她指导刘小兵店长,利用小程序推出了“社区合伙人”计划,鼓励热心顾客成为社群的“团长”,组织邻居一起参与团购,成功后可以获得佣金或积分奖励。这一招,极大地激发了社群的自传播能力和用户的参与热情。b店的线上订单占比,开始稳步攀升。
数据湖那边,张辰和周敏的数据团队,也在逐步攻克各个业务系统的数据壁垒。虽然It部门依旧是“有限度配合”,但随着试点项目的好消息不断传来,他们的配合度也肉眼可见地提升了一些。至少,在李班加亲自带着A店的业绩报告和b店的社群活跃数据去找刘峙副总裁“喝了两次茶”之后,数据接口的开放速度明显加快了。
时间飞逝,转眼间,三个月试点期的第一个月已经悄然过去。
李班加的“智慧零售”项目,在经历了初期的质疑和阻力后,如同破土的春笋,展现出蓬勃的生机。旗舰店A的场景焕新工程已经叮叮当当地开始施工,社区超市b店的社群生态也日益繁荣,柔性供应链的试点初见成效,数据中台的基石也已悄然奠定。
一切似乎都在向好的方向发展,但李班加知道,真正的挑战,往往隐藏在阶段性胜利的喜悦之下。
王老虎那深不可测的态度,其他零售事业群那些“老臣子”们或明或暗的观望与角力,以及那迫在眉睫的“三个月出成效”的军令状,都像无形的压力,时刻鞭策着他。
“一个月过去了,还有两个月。”李班加看着日历,眼神深邃,“A店的改造完成,将会是第一个大爆点。到时候,整个集团,恐怕都要为之震动了!”
他对即将到来的“场景革命”,充满了期待。