旗舰百货A店和社区超市b店的初步试点,在“数据驱动”和“私域运营”两个维度上都取得了可喜的进展。李班加深知,趁热打铁,现在是时候祭出他“智慧零售三步走”战略中,最具视觉冲击力和体验变革性的一环——【场景焕新·体验为王】了。
而这一环的主战场,他选在了旗舰百货A店。A店的成功先例和店长方琴如今高涨的“变革意愿度”,为推行更大胆的改造计划提供了良好的基础。
“林薇,旗舰店A的‘场景焕新’方案,你那边准备得怎么样了?”李班加把负责A店具体改造的林薇叫到办公室。
林薇递上一份厚厚的方案,眼中闪烁着兴奋的光芒:“经理,按照您的思路,我们结合A店的品牌定位和目标客群,设计了一套以‘沉浸式体验’和‘科技赋能’为核心的场景改造方案。主要包括三个层面:入口及中庭的数字化改造、重点品类区域的主题化体验升级、以及会员专属的VIp休息与服务区。”
李班加饶有兴致地翻看着方案。里面不仅有精美的3d效果图,还有详细的动线设计、材质选择、以及互动装置的技术参数。
入口及中庭:将传统的海报、堆头,替换为巨型LEd曲面屏和互动地面投影,可以根据不同节日、促销主题、甚至天气和人流情况,实时变换展示内容,营造强烈的视觉冲击和科技感。中庭还会设置一个小型AR互动体验区,顾客可以通过手机扫码,参与一些品牌相关的趣味AR游戏,赢取优惠券。
重点品类区域:
化妆品区:引入智能魔镜,顾客可以虚拟试妆,一键获取产品信息和用户评价。每个品牌专柜旁增设小型肌肤检测仪,提供个性化的护肤建议。
女装区:打造几个不同风格(如通勤、休闲、潮流)的“智慧试衣间”,不仅灯光可调节,还有AI助手根据顾客的身材和喜好推荐搭配,试穿的衣物信息会自动同步到顾客的手机小程序,方便线上收藏或分享。
母婴区:开辟一个温馨舒适的“亲子互动乐园”,配备安全的游乐设施和绘本阅读角,解放年轻父母的双手,让他们能安心购物。同时引入“智能货架”,当某款奶粉或纸尿裤即将售罄时,会自动提醒补货。
VIp会员区:在商场三楼的僻静角落,开辟一个装修雅致、私密性强的VIp Lounge,提供免费茶点、充电服务、专属导购咨询,以及定期举办的小型沙龙活动(如美妆课堂、品酒会等),提升高端会员的尊贵感和归属感。
“好家伙!”李班加看得是连连点头,“这方案,够炫酷,也够烧钱啊!【工部(高级)】的‘工程营造’和‘新材料新工艺’模块怕是要火力全开了。预算方面,【户部】那边审核过了吗?”
林薇苦笑道:“钱副总裁那边,一听我们要对门店进行这么大范围的物理改造和设备采购,脸都绿了。他说试点项目的总预算本就有限,我们这是要‘一口吃成个胖子’。最后还是王老虎副总裁出面协调,才勉强同意了我们方案中70%的预算,一些比较花哨但非核心的改造项目被砍掉了。”
李班加内心吐槽:“70%也不错了,钱扒皮能松这个口,估计也是看在A店之前业绩的面子上。王老虎这老狐狸,现在是越来越会‘顺水推舟’,把朕当成他手里的‘改革尖刀’了。”
“70%就70%,先把核心的体验区和数字化装置搞起来。”李班加拍板,“施工周期多久?三个月的试点期,已经过去快一个月了,我们可没多少时间浪费。”
林薇:“我们和工程队以及设备供应商都沟通过了,如果能多部门协同,日夜赶工,核心区域的改造预计需要三到四周时间。期间,A店可能需要进行部分区域的封闭或调整营业时间。”
“这个方琴店长那边能接受吗?”