陈宇说道:“我和苏卡先生已经详细谈过了,泗水机械服务公司愿意协助我们建立配件供应点。他们正在挑选合适的地点,预计在接下来两周内,在雅加达、泗水等主要城市建立首批配件供应点。”
林羽欣慰地说:“很好,这些工作都在稳步推进。不过,我们要时刻关注市场动态,特别是竞争对手的反应。他们有可能会利用假冒产品的事情大做文章,对我们进行进一步的抹黑。”
陈宇说道:“林羽,我觉得我们可以安排专人关注竞争对手的动态,一旦发现他们有任何不利于我们的举动,马上制定应对策略。另外,我们也可以主动出击,收集他们产品的缺点和问题,必要时进行反击。”
柳萱说道:“陈宇,主动收集竞争对手产品问题这一点要谨慎操作,一定要通过合法合规的途径进行。我们还是要以提升自身产品和服务质量为主,用实力赢得市场。”
林羽点头道:“柳萱说得对。我们要坚守底线,通过正当手段竞争。但了解竞争对手的情况,有助于我们更好地调整市场策略。对了,客户回访计划执行得怎么样了?”
柳萱说道:“已经开始执行了。回访团队每天都会对一定数量的客户进行回访,收集到了不少有价值的反馈。除了之前提到的操作界面和配件供应问题,还有客户希望我们能提供更多的技术培训服务,帮助他们更好地发挥产品的性能。”
林羽说道:“这是个好建议。陈宇,你和技术团队商量一下,看看能不能制定一套针对客户的技术培训方案,包括线上课程和线下培训等多种形式。”
陈宇说道:“好的,林羽。我觉得可以先推出一些基础的线上培训课程,讲解产品的操作技巧和日常维护知识,放在我们的官方网站和社交媒体平台上,供客户免费学习。对于一些大型客户或者有特殊需求的客户,我们可以提供线下的定制化培训服务。”
林羽说道:“行,就按这个思路推进。通过这些措施,我们不仅要解决当前面临的危机,还要进一步深耕印尼市场,提升我们的品牌形象和市场竞争力。”
在应对假冒产品危机的同时,林羽、柳萱和陈宇有条不紊地推进着各项市场深耕工作。然而,市场形势变幻莫测,竞争对手随时可能有新的动作,假冒产品调查结果也尚未可知。他们能否成功化解危机,在印尼市场扎稳根基,为海外市场的进一步拓展打下坚实基础?未来依旧充满挑战,但他们凭借着团结协作和积极进取的精神,勇敢地迎接未知的市场风云。
陈宇汇报执法部门已受理假冒产品报案,林羽要求继续收集证据并配合调查。柳萱称声明发布后部分客户信心动摇,林羽提议开展线上线下活动赢回信任。同时,研讨会筹备、产品本地化及配件供应点建立等工作有序推进。此外,客户回访收集到新需求,林羽安排制定技术培训方案。他们在应对危机与市场深耕中前行,虽挑战重重,但凭借团队精神积极面对未来。