（2025年6月，新加坡，环球百货亚洲区总部）

赤道的热风，裹挟着海洋的咸湿与都市的繁华，吹拂在李班加和他“国际项目先遣队”成员年轻而坚毅的脸庞上。他们此行的目的地，是环球百货（Global mart）那座矗立在新加坡金融区核心地带、极具现代感的亚洲区总部大厦。

“啧啧，不愧是全球零售航母的亚洲旗舰，”陈默望着眼前这栋高耸入云的玻璃幕墙大厦，忍不住感叹，“光看这派头，就比咱们集团总部气派多了。”

李班加内心oS：“气派是气派，就怕里面也是‘金玉其外，败絮其中’。这些跨国巨头，最容易得‘大企业病’，层级多、流程慢、反应迟钝。施特劳斯那老狐狸，怕是早就闻到自家房子快塌了的味道，才急着找咱们这些‘东方郎中’来会诊。”

在施特劳斯先生的亲自安排下，环球百货亚洲区cEo，一位名叫约翰·史密斯（John Smith）的美国人，以及其核心高管团队，在总部大厦顶层的豪华会议室，接待了李班加一行。

会议室的氛围，礼貌而疏离。史密斯先生虽然对李班加在wRIS峰会上的演讲表示了“高度赞赏”，并承诺会“全力配合”此次战略诊断工作，但李班加能从他那职业化的笑容和滴水不漏的言辞中，感受到一丝不易察觉的审慎，甚至是一丝源自西方中心主义的傲慢与不以为然。显然，对于总部空降这么一个年轻的“东方顾问团”来给他们“挑刺儿”，这位亚洲区的“封疆大吏”内心未必完全服气。

“李先生，以及来自xx集团的各位专家，”史密斯先生用他那纯正的波士顿口音说道，“我们非常欢迎各位的到来。施特劳斯先生对您的‘李氏方法论’推崇备至，我们也希望能借此机会，学习到贵集团在数字化转型方面的先进经验。在接下来的两周，我们亚洲区各业务部门，都会向各位全面开放，有任何需要，请尽管提出。”

“感谢史密斯先生和各位的信任与支持。”李班加微笑着回应，【外交部（高级）】的“跨国商业谈判与文化融合策略”模块，已经在他脑海中，将对方的微表情和潜台词分析了个七七八八，“我们的诊断，旨在客观、中立地评估贵集团亚洲区业务在数字化时代所面临的机遇与挑战，并希望能结合‘李氏方法论’的实践经验，为贵集团量身定制一套可持续发展的转型方案。我们更希望能与各位，成为并肩作战的伙伴。”

简短的开场白后，“国际项目先遣队”立刻兵分几路，投入到了紧张而繁杂的摸底调研之中。

张辰和周敏，这对数据领域的“黄金搭档”，一头扎进了环球百货亚洲区那迷宫般复杂、标准各异、却又号称“全球统一”的It系统集群中。他们很快发现，这里的数据孤岛现象，比他们之前在xx集团内部遇到的，有过之而无不及。各个国家、各个业务线的数据，如同散落在不同星球上的碎片，想要整合利用，难度极大。而且，许多核心系统的权限，都牢牢掌控在遥远的欧美总部手中，亚洲区It团队更像是一个“运维部”，而非“赋能中心”。

陈默，这位在家电连锁和供应链改造中屡立奇功的干将，则带领一个小分队，深入到了环球百货在新加坡、吉隆坡、曼谷等东南亚核心城市的几家代表性大卖场和购物中心，实地考察其供应链运作、门店运营效率、以及本地化商品管理。他发现，环球百货那套引以为傲的“全球标准化供应链体系”，在面对亚洲市场SKU多、迭代快、需求个性化的特点时，显得水土不服，笨重而迟缓。大量的国际品牌，因为缺乏对本地消费者的洞察，在门店中备受冷落；而许多本地畅销的特色商品，却因为无法进入其全球采购名录，而与消费者失之交臂。

苏晓，则将她的“用户体验放大镜”，对准了环球百货的线上App、会员俱乐部、以及线下门店的顾客服务流程。她惊讶地发现，这个全球零售巨头，在o2o融合和会员精细化运营方面，竟然还停留在非常初级的阶段。其线上App体验糟糕，功能单一；会员数据分散，价值难以挖掘；线下门店的服务，更是充斥着各种因文化差异和管理僵化而导致的“槽点”，与wRIS峰会上李班加所描绘的“以用户为中心的价值生态”，相去甚远。

而常思远，这位经验丰富的“海归军师”，则凭借其娴熟的跨文化沟通技巧和敏锐的商业洞察力，与环球百货亚洲区各个层级的管理者，进行了数十场深度访谈。他敏锐地察觉到，在这个庞大的跨国官僚体系中，弥漫着一种“总部集权过重、地方创新不足、中层明哲保身、基层有心无力”的消极氛围。许多优秀的本地化人才和创新想法，往往因为冗长的审批流程和僵化的KpI考核，而被扼杀在摇篮之中。